Правила ТМ “Радость”

Описание терминов

Подарок «Радость» – это набор из 7 или 10 сертификатов, каждый из которых описывает развлекательную услугу определенного жанра; ваучер для активации для одного из этих сертификатов; и информационно-презентационный буклет о коллекциях ТМ «Радость» – оформленные в виде подарка в красочной упаковке.

Правила ТМ «Радость» – свод правил, который регулирует процесс приобретения, возврата, обмена и использования подарков «Радость».

Сертификат – документ, который описывает одно Приключение.

Приключение – услуги, предоставляемые Участнику Сертифицированным партнером, согласно одному из выбранных сертификатов (как описано в сертификате или сопроводительных документах к нему), после предъявления Ваучера.

Ваучер – пластиковая карта, которая входит в каждый подарочный набор ТМ «Радость» и содержит уникальный код, дающий право на активацию (использование услуг) одного из сертификатов в наборе.

Сертифицированный партнер – физическое или юридическое лицо, предоставляющее одну или несколько услуг по подарочным сертификатам «Радость» конечному получателю (на основании соответствующих соглашений с ТМ «Радость»).

Участник – физическое лицо, которое является конечным получателем услуг по одному из подарочных сертификатов набора «Радость» (по предъявлению соответствующего Ваучера).

Активация – бронирование даты и времени предоставления услуг по одному из сертификатов в наборе «Радость»

Активация

  1. Выберите один из подарочных сертификатов, которые находятся внутри вашего подарка «Радость». Для Вашего удобства мы классифицировали разные Приключения в зависимости от их жанра (Экстрим, Спорт, Романтика, Эротика, Новый опыт, Друзья, Красота & Здоровье). Подробное описание Приключения находится на оборотной стороне сертификата
  2. Прочтите активационный код на вашем Ваучере.
  3. Позвоните в компанию «Радость» по телефону (044) 332-16-64 и сообщите о том, какой из Сертификатов Вашего набора Вы выбрали. Сотрудник компании «Радость» также попросит Вас назвать активационный код на Ваучере, Вашу фамилию и имя, контактный телефон, а также уточнит в какое время Вам удобно принять участие в Приключении ТМ «Радость». Также Вы можете активировать Сертификат на сайте www.radost.net.ua в разделе «Активация».
  4. Сотрудник компании «Радость» свяжется с Вами в течение 1-2 дней и подтвердит забронированную дату и время Вашего Приключения. Если по каким-либо причинам активировать Сертификат на эту дату невозможно, наш сотрудник предложит Вам другие возможные даты.

Убедительно просим не сообщать код активации, который размещен на Ваучере, третьим лицам. Для нас важно, чтобы участником Приключения стали именно Вы!

Действие сертификатов

Приключение, описанное в Сертификате, можно получить только на территории города Киева или Киевской области (в зависимости от типа Приключения и необходимых для этого условий).

Страхование

Приключения, которые несут потенциальный риск (это некоторые экстремальные и спортивные виды Приключений), включают обязательную Страховку Вашей жизни и здоровья. Для того, чтобы полис страхования начал действовать, сообщите во время Ваши паспортные данные нашему сотруднику во время Активации. Пожалуйста, во всех случаях активируйте Страховку. Мы гарантируем конфиденциальность Ваших личных данных.

Срок действия ваучера и сезонные приключения

Вы можете активировать выбранный Сертификат «Радость» в период от 2 до 6 месяцев  (до конечной даты использования Ваучера, которая указана на коробке).

С момента  активации Ваучера Вам необходимо воспользоваться Приключением в  течение 1 месяца (соблюдая правила переноса, утвержденные для каждого  вида Приключений).

В зависимости от времени года, погодных условий, особенностей работы Сертифицированных партнеров, а также других обстоятельств, ТМ «Радость» может продлить срок активации Ваучера.

Приключения, которые носят ярко выраженный сезонный характер (например, мастер-класс по водным лыжам), предоставляются только в сезон (т.е. в период времени в году, когда погодные и климатические условия позволяют организовать Приключение).

Описание приключений

Вся информация, которая содержится в печатных материалах ТМ «Радость», является актуальной на момент изготовления таких печатных материалов. Компания «Радость» оставляет за собой право по своему усмотрению менять эту информацию и сами услуги, условия их предоставления, место, без уведомления третьих лиц.

Вся информация об услугах ТМ «Радость» – ярких и  незабываемых Приключениях – содержится на сайте www.radost.net.ua и является актуальной и достоверной, т.к. обновляется во время изменений любого из параметров. Актуальную информацию по каждому Приключению можно получить у компетентных сотрудников ТМ «Радость» по телефону.

Фотоматериалы, представленные на веб-сайте, а также размещенные в печатных материалах, являются иллюстрациями и могут  отличаться от реальных условий и мест оказания услуг – Приключений.

Ваучер активации

Ваучер подтверждает Ваше право на получение Приключения. Пожалуйста, возьмите его с собой и передайте Сертифицированному партнеру, который организует (или предоставляет) Ваше Приключения. До предъявления Ваучера Партнер не имеет право начать предоставление Приключения.

Для участия  в некоторых Приключениях необходимо иметь указанные в описании документы и экипировку.

Пунктуальность

Если Вы опаздываете, обязательно свяжитесь с нами и сотрудник ТМ «Радость» сделает все возможное, чтобы Вам помочь.

В случае, если Вы по какой-либо причине не явились для получения услуги и не предупредили об этом нашего сотрудника по телефону (согласно правилам переноса), Ваш Ваучер считается недействительным.

ТМ  «Радость» не несет ответственность за отказ Партнера предоставить услугу или сокращение времени предоставления услуги (на время опоздания) в случае Вашего опоздания.

Потеря ваучера

Только Ваучер подтверждает Ваше право на использование выбранного Приключения – он является ключом для Партнера. Утрата Ваучера делает невозможным предоставление услуг по Сертификату.

ТМ «Радость» не несет ответственность за потерю Ваучеров Участниками. Ваучеры восстановлению не подлежат (в связи с отсутствием  возможности идентификации владельца  Ваучера).

Активация после конечной даты использования Ваучера (указана на коробке) невозможна. К сожалению, в таком случае Участник теряет право на использование Сертификата.

Обмен или возврат подарка «Радость»

Обмен на другой подарочный набор возможен при условии, что до конечной даты использования Ваучера осталось не менее 2 месяцев. Обмен производится при условии, что подарочная коробка и ее содержимое не повреждены. При обмене на Сертификат большей стоимости Вам необходимо будет доплатить разницу в цене. При обмене на Сертификат меньшей стоимости разница не компенсируется. Обмен производится только в Центральном офисе ТМ «Радость».

Срок действия при обмене Ваучера не продлевается. Обмену подлежат только не активированные Ваучеры.

Возврат денежных средств возможен в порядке, установленным законодательством Украины (в течение 14 дней со дня покупки) в месте продажи, при условии сохранения чека.

Непредвиденные ситуации

В случае, если при получении услуги (Приключения) возникли сложности, проинформируйте об этом сотрудника ТМ «Радость» – он сделает все возможное, чтобы устранить возникшие сложности.

Если решить сложности на месте не удалось, и Вы не пришли к соглашению с  Партнером на месте оказания услуги, изложите суть претензии в письменном виде и зарегистрируйте ее у Партнера. В течение 3 дней проинформируйте в устной или письменной форме сотрудника ТМ «Радость» о претензии. Решение по сути вопроса будет принято в течение 3 дней с момента обращения с сотруднику ТМ «Радость» (при условии, что претензия была письменно зарегистрирована у Партнера).

Важная информация



Участник Приключения и приглашенные им лица несут ответственность за потерю и порчу предоставленного им на время оборудования, инвентаря, снаряжения, а также других средств для участия в Приключении. В случае нанесения ущерба, лицо которое его нанесло, обязано компенсировать такой ущерб в полном объеме.

ТМ «Радость»  не несет ответственность за невыполнение или не надлежащее выполнение своих обязанностей в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): пожар, землетрясение, террористический акт, наводнение, ураган и другие стихийные бедствия, военные действия любого характера, забастовки, введение чрезвычайного или военного положения, изменение законодательства Украины, действия перевозчиков, связанные с техническими поломками или механическими повреждениями, перерывом или закрытием транспортного обеспечения, невыдачей или окончанием срока необходимых документов и т.д.

В случае невозможности предоставления услуг по Сертификату, мы заменим его другим, не превышающим его по стоимости. 

ТМ «Радость» является зарегистрированным товарным знаком.

Данные  правила являются неотъемлемой частью Ваучера. Активируя Ваучер, Участник подтверждает, что с правилами ознакомлен и согласен. С случае не соблюдения правил Участник теряет право на получение услуг.



Правовая информация



1. Сайт – гипертекстовый ресурс содержащий текст, фото, видео и другие медиа материалы, графики, анимацию и т.д. которая находиться по адресу (url) www.radost.ua, согласно единообразному локатору (определителю местонахождения) ресурсов в сети Интернет.



2. Оператор сайта – субъект хозяйственной деятельности, которые предоставляет информационные услуги с использованием Сайта в соответствии с действующим законодательством Украины.



3. Пользователь сайта - любое лицо, которое просматривать содержимое сайта, регистрируется либо получает информационные услуги с помощью сайта.



4. Доступ к сайту и его использование



Вход и пребывание на страницы «Radost.ua» (далее - сайт) означает, что пользователь согласен с правилами предоставления услуг. Совершая покупки на сайте, пользователь подтверждает свое согласие с тем, что возникающие между сайтом и пользователем правоотношения связанные предоставлением услуг (в том числе доставкой, возвратом и т.д.) совершаются на условиях урегулированных этим Положением. В случае несогласия с условиями использования сайта, условиями предоставления услуг просим Вас прекратить его использование.



5. Изменения на сайте и условия использования сайта



Оператор вправе в одностороннем порядке по своему усмотрению:



→ вносить изменения в условия использования сайта и (или) иные правила, положения и соглашения, опубликованные на нем;



→ изменять условия доступа или прекращать доступ к любым услугам, предлагаемым на данном сайте, в любое время с уведомлением или без такового, и без каких-либо обязательств со стороны Оператора;



→ менять маркетинговые материалы, в том числе онлайновые, и условия их использования;



→ изменять условия доступа или прекращать доступ к своим маркетинговым материалам, в том числе к онлайновым, а также к страницам своего сайта, в любое время, с уведомлением или без такового.



Любое использование материалов этого сайта (фото, видео, текстовых) допускается с письменного разрешения Оператора. Отношения относительно материалов сайта, не урегулированные этим Положением, регулируются действующим в Украине законодательством об авторском праве и смежных правах.



6. Допустимые варианты использования



Без письменного разрешения Оператора допускается использование материалов сайта в следующих случаях:



→ использование в качестве цитат (коротких урывков до 1000 символов) в объеме оправданном целью, в том числе при цитировании в газетах, журналах, on-line изданиях и других сайтах, по радио и телевидению.



→ использование с целью освещения текущих событий средствами массовой информации, фото и кинематографии.



→ использование в каталогах, аукционах, сайта без использования материалов в коммерческих целях. Использование, указанное в этом пункте допускается с обязательным указанием сайта Оператора.



7. Ссылки на другие сайты



Для удобства пользователей Сайт может содержать ссылки на интернет-сайты, принадлежащие третьим лицам. Переходя по ссылкам на сайты третьих лиц, и прежде чем использовать такие сайты, пользователь обязан ознакомиться с правилами использования этих сайтов. Пользователь также понимает, что Оператор не контролирует содержание таких сайтов и не несет ответственности за материалы, созданные или опубликованные на сайтах третьих лиц.



8. Условия предоставления услуг



Пользователь сайта может получать услуги на сайте на условиях определнных разделом "Правовая информация". Получаю услуги на сайте, пользователь соглашается с условиями их совершения урегулированными указанным разделом. Положения раздела "Правовая информация", которые регулируют отношения между пользователем и оператором при совершении покупок на сайте, являются условиями договором присоединения в понимании статьи 634 Гражданского кодекса Украины.



8.1. Предмет покупки



Предметом покупки является информационная услуга о товарах, работах услугах, предоставляемых подрядчиками (третьими лицами) на заранее определенных условиях (далее – Услуга). Перечень таких товаров, работ, услуг, представлен на сайте.



8.2. Цена услуги



Ценой услуги является цена, указанная на сайте Оператора. Совершая покупки на сайте Оператора, пользователь подтверждает справедливость цены.



8.3. Оплата



8.3.1. Результатом информационной услуги, которая предоставляется Оператором является набор приключений, которые дает право Пользователю на получение одного из указанных в наборе товаров, работ, услуг по заранее фиксированной стоимости и заранее определенных условиях. 



Предоставляя информационные услуги, Оператор может вести переговоры в интересах клиента и совершать платежи за такие товары, работы, услуги от имени Пользователя.



При оплате информационных услуг Оператора, Пользователь обязан оплатить все комиссии и дополнительные платежи, которые могут возникнуть в процессе перевода денег. Оператор приступает к доставке набора при условии поступления денег на расчетный счет в размере 100 % цены информационной услуги. Пользователь, оформивший заказ набора с доставкой по Киеву, обязан оплатить набор путем передачи наличных средств Оператору (его представителю) в размере 100 % цены информационной услуги  до момента передачи 



Доставка



8.3.2. В пределах Киева доставка наборов осуществляется силами Оператора. Товар доставляемая к месту указанному пользователем при оформлении заказа. Доставка набора по Киеву осуществляется на протяжении 24 часов с момента оформления заказа пользователем. Оператор в одностороннем порядке может продлить срок доставки до 72 часов. Набор считается доставленным с момента передачи его пользователю. Наличие товарного чека, наличие набора у пользователя подтверждает предоставление информационной услуги в полном объеме и ее соответствие пожеланиям пользователя.



Подпись пользователя либо его представителя в товаросопроводительных накладных, экспресс накладных других документах перевозчика о доставке, подтверждает доставку набора, предоставление услуги и ее соответствие пожеланиям пользователя.



8.4. Гарантия



Гарантийный срок составляет 2 месяца. В понимании этого Положения, понятие гарантийный срок применяется в понимании статьи 675 Гражданского кодекса Украины.



8.5. Возврат



Пользователь имеет право отказаться от услуги на протяжении 14 дней с момента ее получения. Возврат результатов информационной услуги (набора приключений с информацией о товарах, работах, услугах) проводиться, в случаи, если такой набор не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские качества, пломбы, ярлыки, а также товарный чек, либо документ о доставке товара, выданный вместе с проданным набором. Товарный вид считается сохраненным, если:



→ не нарушена целостность упаковки набора;



→ набор не содержит царапин, пятен, потертостей, вмятин и т.д.



Возврат набора (в том числе доставка) проводится за счет пользователя.



8.6. Форс-мажор



Оператор не несет ответственности перед пользователем за невыполнение обязательств, обусловленных обстоятельствами, возникшими помимо воли и желания Оператора и которые нельзя предвидеть или избежать, включая объявленую или фактическую войну, гражданские волнения, эпидемии, блокаду, эмбарго, землетрясения, наводнения, пожары и другие стихийные бедствия. Также оператор не несет ответственность перед Пользователем за невыполнения обязательств подрядчиками (третьими лицами), информацию о товарах, работах, услугах предоставляет Оператор.



8.7. Другие положения



Оператор в праве без объяснения причин отказать пользователю в продаже услуги в любой момент. В случае отказа от продажи услуги, которая была оплачена пользователем, оператор возвращает полученную за Услуга сумму пользователю. Такой отказ является односторонним отказом от сделки.



© Radost.ua 2012. все права защищены.